Marvelous Designer Support

本文章介绍了如何解决由于 "错误代码: 400" 和/或 "错误代码: 10002" 导致的登录失败问题。

技术背景

从 2024 年 3 月起，我们将 Marvelous Designer、CLO-SET 和 CONNECT 账户整合为一个统一的账户系统。同时，Marvelous Designer 的登录方式也发生了变化，用户需要通过 CLO-SET 网页 登录，而不再是在登录窗口直接输入 ID 和密码。

该政策适用于 Marvelous Designer 2024.0 及更新版本，而旧版本（如 Marvelous Designer 7.x 或 6.x）仍然使用传统的 ID 和密码登录方式。

在账户整合后，如果 用户之前的登录信息与整合后的账户信息不匹配，或 浏览器中存储了旧的账户信息，则 Marvelous Designer 登录可能会失败，并显示错误信息。

问题场景

错误代码 400

• 启动 Marvelous Designer 后，未能成功登录，而是收到错误信息。
• 在浏览器中成功登录 CLO-SET集成账户，但在 Marvelous Designer 中仍然出现错误信息。

可能原因及解决方案

安全软件拦截了 Marvelous Designer 的网络连接

• 如果计算机上的 防病毒软件、防火墙或网页监控程序 拦截了 Marvelous Designer 的网络访问，则登录会失败。
• 进入安全软件的详细设置，将 Marvelous Designer 的网络访问权限设为“允许”（Allow），然后重新运行软件

Marvelous Designer 没有足够的文件读写权限

• 请参考 [此文章] 以授予 Marvelous Designer 管理员权限，然后重新运行软件。

CLO-SET 账户密码错误

• 请参考 [此文章] (Q12 & Q13) 以 重置您的 CLO-SET 账户密码，然后重新登录 Marvelous Designer。

浏览器权限或缓存问题

• 某些浏览器可能因安全策略严格，导致无法访问 CLO-SET 网页。在这种情况下，请尝试使用 Google Chrome 登录 CLO-SET。
• 过期的浏览器缓存可能会影响 CLO-SET 登录。如果遇到此问题，请 清除浏览器缓存 后重试。您可以参考 [此指南] 了解详细操作步骤。

了解更多

• 了解更多关于 CLO-SET 账户整合 的信息，请点击 [这里] 。
• 参考 账户整合用户指南。
• 如果按照以上步骤操作后仍无法登录，请通过 [联系我们]  提供 错误信息截图 或 错误代码，我们将为您提供进一步的帮助。