Marvelous Designer Support

Marvelous Designerの起動時やログイン時に接続の問題が発生した場合は、このガイドでTLS 1.2の互換性と確認事項をご確認ください。

TLS 1.2とは何ですか？

TLS 1.2は、アプリケーションとサーバー間で送受信するデータを暗号化するセキュリティプロトコル、TLS（Transport Layer Security）のバージョンの1つです。

TLSの互換性は起動やログインに影響しますか？

TLSの互換性は、起動やログインに使用する安全な接続に影響することがあります。OS、アプリケーション、ネットワークの設定が関係します。

何を確認すればよいですか？

1. Marvelous Designerの動作環境で、OSとハードウェアが使用中のバージョンの要件を満たしていることを確認します。
2. OSに適用可能な更新プログラムをインストールします。Windowsの更新ガイドまたはmacOSの更新ガイドをご確認ください。新しいメジャーバージョンのOSにアップグレードする前に、Marvelous Designerの動作環境を満たすか確認してください。再起動を求められた場合は再起動し、起動やログインを再度お試しください。

サポートが必要な場合は？

問題が続く場合や、次の症状が発生する場合は、お問い合わせからご連絡ください。

• ログイン時に「Delayed Network Connection」というエラーメッセージが表示されます。
• ログインウィンドウが表示されません。
• ログインを試みた後、ソフトウェアが応答しません。

これらの症状はTLS以外の原因でも発生するため、症状だけではTLSの問題とは断定できません。

Marvelous Designerのバージョン、OSのバージョン、エラーメッセージ全体または問題が発生した画面のスクリーンショット、問題が発生するタイミングを添えてお問い合わせください。

ブラウザーやウェブサイトのTLSエラー

ブラウザーや別のウェブサイトだけでTLSエラーが発生する場合は、そのブラウザーまたはウェブサイトのヘルプをご確認ください。Marvelous Designerの起動やログインの問題は、上記のお問い合わせからご連絡ください。