Marvelous Designer Support

Q. Marvelous Designerの製品バージョンのサポートポリシーはどうなっていますか？

Marvelous Designer のサポートは以下に記載されたバージョンに提供されます。

最新バージョンでは、新機能と不具合修正を含むアップデート、そして技術サポートを受けることができます。

* 技術サポートは、「 お問い合わせ」と「コミュニティフォーラム」からお問い合わせ可能です。サポートの範囲はインストール時のトラブルと製品のご利用中に発生する問題となります。

* 製品がサポートしているOSのバージョンと製品のインストールまたは実行時に使用しているOSのバージョン間の差異から生じる問題については、サポートを提供することが難しい場合がございます。

* Marvelous Designer バージョン9から11までの永久ライセンスを保有している場合、バージョン12にアップグレードするか、サブスクリプションに移行することができます。詳細は「3-バージョンバックアップグレード/下取りポリシー」をご確認ください。（2024年 2月28日現在）

サポート対象外

* テクニカルサポートやソフトウェアの更新、修正プログラムの提供は終了しました。ただし、永久ライセンスを持っている人たちは例外で、限定的なサポートを引き続き受けることができます。

（限定的なサポートとは、ソフトウェアのダウンロードやインストールが含まれます。）

* Marvelous Designer バージョン6以下のインストーラーはウェブサイトからのダウンロードいただけません。永久ライセンスをお持ちの方は、インストーラーが必要な場合サポートチームまでお問い合わせください。