過去バージョンのサポートについて

Marvelous Designer のサポートは以下に記載されたバージョンに提供されます。

最新バージョンでは、新機能と不具合修正を含むアップデート、そして技術サポートを受けることができます。

* Marvelous Designer のサブスクリプションを購入した場合、最新バージョンを基準に3つ前のバージョンまでのソフトウェアをダウンロードして使用することができます。（インストーラーはマイページからダウンロードが可能です。）

* 技術サポートは、「 お問い合わせ」と「コミュニティフォーラム」からお問い合わせ可能です。サポートの範囲はインストール時のトラブルと製品のご利用中に発生する問題となります。

* 製品がサポートしているOSのバージョンと製品のインストールまたは実行時に使用しているOSのバージョン間の差異から生じる問題については、サポートを提供することが難しい場合がございます。

* 製品バージョン9から11までの永久ライセンスを保有している場合、製品バージョン12にアップデートするか、サブスクリプションを購入することができます。詳細は「3-バージョンバックアップグレード/下取りポリシー」をご確認ください。（2022年5月17日現在）

サポート対象外

* テクニカルサポートやソフトウェアの更新、修正プログラムの提供は終了しました。ただし、永久ライセンスを持っている人たちは例外で、限定的なサポートを引き続き受けることができます。

（限定的なサポートとは、ソフトウェアのダウンロードやインストールが含まれます。）

* 製品バージョン5から8までの永久ライセンスをお持ちの場合、製品バージョン12へのアップグレードはできません。最新バージョンのご利用については、サブスクリプションをご購入ください。

* 製品バージョン5以下のインストーラーはウェブサイトからのダウンロードができません。もし、永久ライセンスをお持ちの方でインストーラーが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。